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5月14日
XPRICE楽天市場店にて
MAXZEN JDW03BS01-SV
を注文
5月17日夜に配達到着
すぐに開封して、キッチンに設置
水道直結せずに、水タンクから吸い上げるという使用方法
水タンクと本体を付属のパイプで接続。
床にバケツを置いて、排水ホースをつなぐ。
電源を入れ、付属の大きなコップでタンクに水を「満水」表示が出るまで入れる。
洗剤は入れず、水洗い３５分コースで試運転開始。
この時点では、吸水ポンプも排水ポンプも正常のような音をだしていた。
排水はバケツにたまった。
工程は問題なく終了。
翌日、標準洗いコース（1時間）を選択
洗剤を入れて、スタート
およそ30分過ぎたころ
突然「E05」という表示が出て停止。
と同時に、本体から水が溢れ出してきた。
蓋を開けて見ると、中に水がたまったまま排水されていない。
すぐに電源を抜き、説明を確認したら「本体から水が漏れている」とこのと。
まさにそのとおり、本体から水が漏れている。
こぼれた水を拭き取ろうにも、本体を動かさないと、掃除ができない。
本体を動かすと、また水が溢れる。
もう、室内には置いておけないので、
ある程度、コップで水を汲み出した。
全部は汲み取れないので、残った水をこぼしながら、なんとか、地下のガレージまで運ぶ。
ここは、床はコンクリートなので、水がこぼれても安心。
その後、その日は、キッチンにこぼれた水を掃除して、終了。
次の日、XPRICE楽天市場店に連絡すると、
直接メーカーに連絡してくれとのことだったので
メールを買いて、送信 そのときの文面は
——- ここから ——-
> ご担当者様
>
> はじめまして、北場と申します。
>
> XPRICE楽天市場店様より、御社の
> MAXZEN JDW03BS01-SV
> https://item.rakuten.co.jp/a-price/4571495432554/?variantId=4571495432554_eb5&s-id=ph_pc_itemname
> を購入しました。
>
> 先週、17日の夜、到着してすぐに設置して
> 試運転（水洗い３５分）までは問題なかったのですが
> 次の日、標準洗い（１時間）を行ったところ
> 途中で、表示パネルに「E05」というエラーが表示され、
> 本体から水がこぼれて出してきました。
> すぐに電源を抜いて、あるていど本体の水をコップですくって捨てました。
> その後、キッチンから水がこぼれても良いような場所まで移動させました。
> キッチンの床にこぼれた水は、だいたいは雑巾で吸い取りました。
> でも床下など拭き取れないところもあります
> また、本体の中にも水がまだ残っています。
>
> こんな故障が再発するとキッチンの床や床下が傷んでしまうので
> とても心配です。
>
> この後、どうなるのか、ご連絡をお願いします。
>
——- 以上 ——-
その日の夕方、メーカーから返信
——- 以下、メーカーからの返信 ——-
ご連絡いただきまして有難うございます。
Maxzenテクニカルセンター森田と申します。
ＨＰよりお問い合わせいただきました食洗器のエラー表示につきまして
何点かお手元でお試しをいただき、症状に改善がないかご確認をお願いいたします。
水タンクをご使用でしょうか。
・背面の接続に隙間や緩みがないかご確認ください。
・コンセントを2時間程長抜きしてください。
上記対処法をお試し頂き改善がない場合、ご修理が必要な可能性がございます。
大変お手数ですが改善がなかった場合、再度ご返信をお願いいたします。
またご返信の際に保証の確認のため、購入履歴も併せてお送りいただきたくお願いいたします。
ご購入店様サイトより購入履歴をご確認いただき、以下の情報をスクリーンショットなどの画像にてこのメールへの返信時に添付してお送りいただけますでしょうか。
・販売店名
・注文番号
・お客様のお名前
・ご住所
・ご連絡先お電話番号
・ご注文日
また併せて何点か製品のお写真（動画）をお撮りいただき
状況の確認をさせていただきたく重ねてお願い申し上げます。
・エラー表示のお写真
・背面の接続の分かるお写真
・設置環境が分かるお写真（製品の全体と設置されている場所が映るお写真）
・シリアルナンバーの記載があるステッカーのお写真（ステッカーは背面にございます）
購入履歴のスクリーンショットも含めて合計5点のお写真の送付をお願いいたします。
大変恐れ入りますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
——- 返信、以上 ——-
とのことだったので、
室内では水があふれると困るので
地下ガレージにて、再度、標準洗いを実施
水をタンクに満水にしてスタート
ここなら、床がコンクリートなので、本体から水が溢れても安心。漏電して感電の心配も無い。
洗浄進行中
給水ポンプの音はしているようだけど
排水ポンプが動いていないような、気配。
そして
残り時間２３分を過ぎたあたり
昨日と同じように「E05」という表示がでて、停止。
本体から水が溢れだした。
ちょっとわかりずらいかもだけど、下の台があふれた水で濡れている。
背面のホースの接続具合
背面のシリアル番号
本体には水が残ったまま。排水できない
購入画面にスクリーンショット
>
住所、氏名、電話 はメール内に記載します
